Transferir mensajes a un nuevo teléfono
En los siguientes casos, puede transferir sus mensajes de voz a un nuevo teléfono:
● Si la aplicación de correo de voz visual está activada en el teléfono viejo. (Puede acceder el menú de desbordamiento 
en la parte superior-derecha del buzón de entrada.)
● Si la aplicación de correo de voz visual no está activada en el teléfono viejo (no puede acceder el menú de desbordamiento ), pero la opción de auto-exportación está desactivada.
Si el correo de voz visual no está activo en el teléfono viejo y la opción de auto-exportación está activada, solamente podrá copiar mensajes de voz a una computadora. Haga clic aquí para ver las instrucciones.
Para transferir mensajes de un teléfono a otro
1. En el teléfono viejo, toque el ícono del menú 
para acceder al menú principal.
2. Si ve la carpeta de Archivo (Teléfono), salte al Paso 4.
3. Si no ve la carpeta de Archivo (teléfono), intente acceder el menú de desbordamiento en la parte superior-derecha del buzón de entrada.
a. Si puede acceder al menú, toque Configuración, y luego toque Auto-Exportación para desactivar la opción.
b. Si no puede acceder al menú, solamente podrá copiar mensajes de voz a una computadora. Haga clic aquí para ver las instrucciones.
4. Mueva los mensajes que quiere transferir de la carpeta de Buzón a la carpeta de Archivo.
5. Conecte su teléfono anterior por un cable USB a una computadora. Aparecerá una pantalla en su computadora para que pueda navegar por las carpetas del teléfono.
Nota: Si ve un mensaje en el teléfono solicitándole acceso a los datos del teléfono, seleccione la opción que permite el acceso.
6. Navegue por la carpeta smvvm y copie todos los documentos y carpetas a una carpeta temporal en la computadora. Dependiendo del teléfono, la carpeta smvvm podría encontrarse en uno de estos lugares:
● <nombre del dispositivo>\almacenamiento interno\smvvm
(<nombre del dispositivo>\internal storage\smvvm)
● <nombre del dispositivo>\teléfono\smvvm
(<nombre del dispositivo>\phone\smvvm)
Nota: El <nombre del dispositivo> el usualmente el nombre del modelo del teléfono.
7. En su nuevo teléfono, abra la aplicación de correo de voz visual. (Este paso garantiza que la carpeta smvvm estará disponible para transferir los archivos).
8. Deshabilite el Auto-Exportación, si está habilitado. (Consulte el Paso 3a anterior.)
9. (Opcional) En su nuevo teléfono, mueva cualquier mensaje archivado a la carpeta de Buzón.
Nota: Los mensajes que no mueva a el Buzón se perderán. Los mensajes que mueva a el Buzón se pueden archivar de nuevo.
10. Desconecte su teléfono anterior del cable USB y luego conecte su nuevo teléfono. (El cable USB aún debe estar conectado a la computadora).
11. Copie los archivos y carpetas de la carpeta temporal en la computadora y péguelos en la carpeta smvvm en el nuevo teléfono (consulte el Paso 6 más arriba para conocer las posibles ubicaciones de las carpetas).
Nota: Si ve un mensaje que pregunta "¿Desea copiar <nombre del archivo> a su dispositivo?", marque la casilla "Hacer esto para todos los archivos" y luego haga clic en "Sí".
Nota: Si ve un mensaje sobre la sobrescritura o reemplazo de archivos existentes, seleccione la opción que permita que ocurra esta acción.
12. Una vez que los archivos/carpetas se hayan copiado en el nuevo teléfono, reinicie el teléfono. Los mensajes archivados del teléfono anterior ahora deberían aparecer en la carpeta Archivo del nuevo teléfono.
Para transferir mensajes de un teléfono a una computadora
Estas instrucciones aplican cuando la aplicación de Correo de Voz Visual no está activa en el teléfono viejo (no puede acceder el menú de desbordamiento ), y la opción de Auto-Exportación está habilitada. En este caso, puede copiar los mensajes del correo de voz a la computadora para reproducirlos. (Estos mensajes no se pueden transferir a un nuevo teléfono.)
1. Conecte su teléfono anterior por un cable USB a una computadora. Aparecerá una pantalla en su computadora para que pueda navegar por las carpetas del teléfono.
Nota: Si ve un mensaje en el teléfono solicitándole acceso a los datos del teléfono, seleccione la opción que permite el acceso.
2. Navegue por la carpeta smvvm\reserva\archivos (smvvm\backup\files) y copie todas los documentos y carpetas de esta carpeta a un folder temporal en la computadora. Dependiendo de su teléfono, la carpeta podría encontrarse en uno de estos lugares:
● <nombre del dispositivo>\almacenamiento interno\smvvm\reserva\archivos
(<nombre del dispositivo>\internal storage\smvvm\backup\files)
● <nombre del dispositivo>\teléfono\smvvm\reserva\archivos
(<nombre del dispositivo>\phone\smvvm\backup\files)
Nota: El <nombre del dispositivo> el usualmente el nombre del modelo del teléfono.
Ahora debería poder reproducir los mensajes del correo de voz en su computadora utilizando un reproductor de audio (para los archivos de audio en formato .amr) y un editor de texto (para los archivos de transcripción en formato .txt).