Los mensajes de voz que se almacenan en los servidores de la compañía telefónica expiran después de un cierto período de tiempo (5 días para los mensajes leídos y 20 días para los mensajes no leídos). Los mensajes caducados se eliminan automáticamente de los servidores de la compañía telefónica. Una vez que se elimina un mensaje de correo de voz, no hay manera de recuperarlo.
Puede, sin embargo, guardar mensajes en su teléfono moviéndolos a la carpeta Archivo. La carpeta del archivo tiene un límite de 750 mensajes (500 mensajes si el sistema operativo de su dispositivo es anterior a Android 6.0), o el espacio disponible, lo que límite se alcanza primero. Si alcanza el límite de la carpeta Archivo, verá un mensaje que le pide que elimine algunos mensajes para hacer espacio.
La carpeta Archivo puede estar en una tarjeta SD o en un almacenamiento interno, dependiendo de cómo el teléfono define su almacenamiento principal.
Con el servicio Premium, puedes reenviar mensajes automáticamente a una dirección de correo electrónico. Esta es una buena manera de archivar los mensajes que desea conservar. Vaya a Configuración > Preferencias para configurar la dirección de correo electrónico de reenvío.
Para ayuda adicional con Correo de Voz Visual, vaya a la página de atención al cliente de la página web del proveedor de servicios.