Restablecer el Correo de Voz Visual

Si su dispositivo no puede aprovisionarse con el servidor de Correo de Voz Visual cuando ejecuta Correo de Voz Visual por primera vez, o, si deja de recibir correos de voz o notificaciones de correo de voz, puede intentar solucionar el problema restableciendo la aplicación del Correo de Voz Visual.

Al restablecer la aplicación, se actualizará la configuración de su cuenta y se le solicitará al servidor del Correo de Voz Visual que descargue los mensajes de voz pendientes. No se eliminarán los correos de voz que actualmente se encuentren almacenados en la aplicación. Sólo debe realizar el reinicio si el servicio de atención al cliente así se lo indica.

Para restablecer la aplicación del Correo de Voz Visual, siga estos pasos:

1.   En el Buzón, toque el menú de desbordamiento .

2.   Toque Ayuda.

3.   Toque Restablecer correo de voz visual. Una ventana aparecerá y le explicará la opción para restablecer.

4.   Toque REINICIAR. La aplicación del Correo de Voz Visual se cerrará, y después de unos segundos, se reiniciará.

Nota: Si la aplicación del Correo de Voz Visual no se reinicia automáticamente, usted deberá comenzarla manualmente.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente si continúa teniendo problemas para recibir los mensajes de voz.

Nota: Si puede recibir mensajes de voz, pero no las notificaciones, haga clic aquí para mayor información.